Cómo crecieron un 150% las ventas en línea de Mar del Sur

En abril de 2021 llegué a Empresas Mar del Sur para crear algo que no existía: una gerencia de comercio electrónico y marketing para tres marcas de hogar — Kendal, Heimat y Scaldasonno — que hasta entonces vendían casi todo fuera de internet.

Lo primero no fue tecnología

Antes de tocar una plataforma o una campaña, el trabajo fue cultural: incorporar metodologías ágiles a equipos que nunca habían trabajado así, y construir capacidades internas para que el canal digital no dependiera de una sola persona. Un sitio de venta en línea que nadie sabe operar no crece, por buena que sea la plataforma.

El resultado

El primer año, las ventas en línea crecieron un 150%, y el canal digital pasó a representar un 20% de la venta total — partiendo prácticamente de cero. En paralelo llevé el marketing transversal de las unidades de retail, industrial y construcción del grupo.

Ningún resultado así se sostiene sin equipo. Lo que dejó ese proceso, más que una cifra, fueron personas capaces de seguir operando y creciendo el canal sin depender de quien lo armó.